为什么听不进别人的建议？

永亿

　　你是否遇到过“我都说了多少遍了，对方还是听不进去”又或者“我知道他们说的都是对的，可我就是听不进去”的情况？

　　让我们来学习下心理学对此的解释。

　　证实性偏见

　　证实性偏见指的是当我们在主观上支持某种观点的时候，我们往往会倾向于寻找那些能够支持我们原来观点的信息，而忽视掉那些可能推翻我们原来观点的信息。

　　彼得·卡思卡特·华生利用华生选择任务的实验验证了证实性偏见。在实验中，向被试者展示4张卡片（如下图），这4张卡片双面都有内容，一面写的是数字（奇数或偶数），另一面写的是颜色（红或黑），然后问被试者，到底要翻哪两张卡片才能知道“偶数卡片的另一面是红色”呢？

　　picture

　　只要看看“8”这个偶数的另一面是不是“红”，再看看“红”的另一面是不是偶数”就能知道答案了吧？所以翻转的是写有“红”和“8”这两个字的图片？

　　错！真正的答案是“8”和“黑”，因为无论“红色”的背面是奇数还是偶数，都和“偶数卡片的另一面是红色”这句话无关，而如果“8”的背面不是红色，又或者“黑”的背面居然是偶数，那么就可以知道“偶数卡片的另一面是红色”这句话是错的。

　　在这个实验当中，绝大多数的人都选择了错误的答案“8”和“红”，因为人们有一种惯性思维，就是去收集那些有利于证明自己是正确的证据，忽视那些证明自己是错误的证据，也就是证实性偏见，一句话概括就是人们只相信自己愿意相信的。因此如果你的立场和对方完全相反，并且想试图去说服对方，对方是听不进去的，因为他总沉浸在能支持自己观点的材料中，对别人的观点不屑一顾。

　　解决技巧：不要从对立的角度进行说教，最好让大家先尝试放弃彼此坚持的观点，站在局外，从局外客观地分析彼此观点。

　　逆反心理

　　或许并不是听不进去，而是故意要对着干！逆反心理常常出现在小孩子、青少年，还有自尊心特别强的人群当中，又或者在不同情境下，不同的人都可能会出现逆反心理。这就导致你越是说，他就越听不进去。

　　解决技巧：此类人吃软不吃硬，最好以鼓励为主，而不是说教，当然也可尝试用激将法去解决。

　　表达情感

　　无论是说话者的话语，还是听者听不进去的行为，可能都会包含很多不同的情绪，而不仅仅是字面上的内容。

　　“我好饿，早上没吃早餐”“我都说了多少遍了，叫你早上要吃早餐”，在这样的对话中，前者可能想要表达的是自己需要关心、爱护，而并不需要解决问题的答案，但后者并没有发现话语中的情感信息，导致沟通上出现了问题。

　　又如“我知道他们说的都是对的，可我就是听不进去”这种情况，或许你需要的并不是别人的建议，你仅仅想得到别人的关注。

　　再对于那些“你要×××，我都说了多少遍了，你还是听不进去！”这类话语，可能说话者本身就充满着强烈的控制欲望或者不满情绪等，对待这样的话语，谁会听得进去呢？

　　解决技巧：说话的时候想清楚，别人需要的是你的指导建议，还是需要你情感上的陪伴。

　　缺乏沟通技巧

　　对于“我都说了多少遍了，对方还是听不进去”这个问题，可能最大的原因就是“你都说了这么多遍了，明明不管用，怎么还在说同样的话？”此种情况最明显的原因就是你说话缺乏沟通技巧，不懂得改变谈话策略，谈话的艺术可是一门高深的学问，就不在这里一一介绍了。

　　学习回顾

　　1.人们往往只相信自己愿意相信的。

　　2.存在逆反心理。

　　3.人们想表达的可能是自己的情感，而不是话语字面上的内容。

　　4.说话要注意沟通技巧。